关于近日服务器问题的一段致歉

04/26842 浏览官方公告
非常抱歉让大家在开测初期经历了如此糟糕的体验!我们非常理解大家的愤怒与失望,怀着万分愧疚向大家致歉!
游戏开测两日多次出现服务器波动、加载异常问题,严重影响了大家的游戏体验,对此我们难辞其咎。[TapFamily庆生-万物皆可联动_boom]
我们正在做的事:
紧急修复开发团队已全员加班加点投入排查,定位到了问题,目前正通过扩容服务器集群、优化资源加载逻辑进行修复,预计今晚内完成首轮优化
我们承诺:
关于补偿:未来若再出现同类重大问题,每次将继续按照幸运便签*10,并额外补偿受到影响时间每小时幸运便签*5的补偿力度给予全服补偿,并通过社区、社群实时同步修复进展。
恳请给我们一次改进的机会:
我们理解差评是最直接的表达,但刷差评可能会让更多对我们游戏感兴趣的玩家错失相遇机会,团队错失精准解决问题的机会。
恳请大家先通过官方社群 / 客服渠道反馈问题,这将帮助我们更精准地解决问题。
感谢每一位期待过、支持过我们的玩家,我们知道,信任的重建需要时间,我们不敢奢求立刻得到原谅,但恳请给我们一点时间证明诚意,无论如何,你们的声音都将成为我们前进的坐标。
如您有其他问题,可以联系TAP官方玩家群客服进行咨询或者意见反馈,群号:977093587
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