购买养山卡后再登陆云存档没有奖券怎么办

如题。换了手机，忘了自己有云存档，直接购买了养山卡，然后注册云存档提示已有账号，于是登录了原来的旧账号，结果发现账号里并没有新的奖券，请问各位山友遇到这种情况怎么解决的，我重启好几次了还是不行。