关于6月13日更新后PC端部分玩家登录受阻的说明及解决方案

2025/06/142537 浏览社区公告

亲爱的队长：

您好！我们注意到在6月13日PC客户端更新后，部分玩家遇到了无法正常登录游戏的问题。经过团队紧急排查，确认该问题主要由部分电脑防护软件（如杀毒软件、防火墙等）将本次更新的游戏文件误识别为潜在风险并进行拦截所致。

我们深知无法进入游戏带来的困扰，对此深表歉意！目前团队正在积极与相关电脑防护软件平台进行紧急沟通，解除误报，从根本上解决问题。在此期间，我们为您提供了以下已验证有效的临时解决方案，请根据您的实际情况尝试操作：

【临时解决方案】（可逐一尝试）

1.关闭电脑防护软件：找到您电脑上正在运行的防护软件，暂时退出或完全关闭该防护软件。关闭后尝试重新启动游戏。

2. 关闭电脑防护软件后打开 TapTap PC 启动器。点击启动器界面上的 “设置” (是一个齿轮图标)。在设置菜单中找到并点击 “修复游戏文件” 选项。等待修复过程完成。修复完成后，尝试启动游戏。

3. 关闭电脑防护软件后，在Windows安全中心恢复被拦截的文件：

①.关闭电脑防护软件

②.打开 Windows 设置。

③.进入 “更新与安全” (Windows 10) 或 “隐私和安全性” (Windows 11)。

④.选择 “Windows 安全中心”。

⑤.点击 “病毒与威胁防护”。

⑥.在“当前威胁”或“保护历史记录”区域，点击 “保护历史记录”。

⑦.在历史记录列表中，查找与您游戏相关的、被阻止或隔离的项目（通常会标注游戏名称、进程名或相关文件路径）。

⑧.选中该被拦截项，点击 “启用”。

⑨.操作完成后，尝试重新启动游戏客户端。

若仍然无法解决您的问题，或者您在操作过程中遇到难点，请队长加入登陆问题反馈群进行处理：982110833

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