广告有时候播放失败怎么办

我是用平板玩的，每次抽卡放taptap的广告的时候就直接黑屏 过30秒才蹦出来一个叉让你退出，但是退出后显示领取奖励失败 然后我就想着大退能不能刷新广告 结果也是失败了。。。