《星痕共鸣》BUG反馈与周知
Yee~冒险者你好吖！
《星痕共鸣》于2025年7月17日 8：00开放下载和体验，欢迎连接雷格纳斯！
如果冒险者在旅途中遭遇任何未知的问题或疑问，都可以在本集中帖内进行反馈，小伊和开拓局小助手会尽快收集反馈，尽力做出解答！
如果在游玩过程遇到BUG，可在本收集帖下方留下你的提问和反馈，反馈信息越详细，越能帮助我们定位和解决问题，感谢冒险者的支持哦～
7月19日已知问题周知
1 【卡10%】目前，卡10%问题目还存在，较容易出现在协会场景、家园场景等模块或推进主线等副本场景中，并概率出现“玩家不存在 ”的提示。如果遇到该问题，退出游戏后重新登录，或等待10分钟左右再次尝试登录。
2 【经验获取异常】经冒险者反馈，部分冒险者会在体验过程中遇到经验获取异常的情况。该问题已知，目前正在定期处理的过程中，预计与今天内完成修复。并按如下方式，向受到影响的冒险者补发经验。
1）对于已经通关【蒂娜·精神之界】但未正常获得经验的冒险者，将会补发未获得的120万经验值。该经验预计于7月19日15:40~23:59期间，通过邮件完成补发。
2）对于已经通关【巨塔遗迹】但未正常获得经验的冒险者，将会补发未获得的180万经验值。该经验预计于7月19日7月19日15:40~23:59期间，通过邮件完成补发。
3）对于上述补偿发放操作执行后至问题修复前，通关【蒂娜·精神之界】、【巨塔遗迹】的冒险者，将会在更新结束后1个工作日内，通过邮件完成对应经验补发。
3【试炼之路】经部分冒险者反馈，进入试炼之路时有概率出现卡死问题，遇到该情况，请冒险者退出游戏重新进入。
4 【路演小剧场】路演小剧场可能在特定情况下出现进度进程异常的情况。
5【网页活动领奖异常】本周末，受到网页活动稳定性影响，部分官网的签到活动会出现“无法领取”奖励的情况，目前该问题已知，以联系相关环境团队处理，预计2天内恢复正常，届时，冒险者可通过网页活动页面正常奖领取励，请不要担心。
7月18日已知问题周知（早上更新）：
非常抱歉各位冒险者，
目前服务器存在未知异常，部分冒险者进入不到服务器，开拓组正在紧急修复，请冒险者稍事休息，修复时间及相关补偿请关注后续公告内容。再次抱歉给各位冒险者带来不便，感谢冒险者的耐心等待与配合。
7月17日已知问题周知（晚间更新）：
1.【遇到60级队友】部分冒险者反馈，匹配时会遇到60级队友，经核查，判断为显示异常，目前已记录bug，定位核查，未来会修复。
2.【卡10%】目前不少冒险者反馈，遇到卡10%加载进度的问题。如果冒险者遇到同类问题，可在官方玩家Q群内容联系管理，按如下方式提交游戏日志信息，辅助查询。
日志获取路径：
【此电脑】→【用户】→【user】→文件名称：【player.log】\【player-browser.log】\【player-prev.log】共三个文件。
提交日志可以帮助开拓组更快定位问题，感谢冒险者的帮助。
3.【进入副本后卡顿】存在进入副本会出现卡顿、延时长等体验不佳问题，该问题可能与【卡10%问题】相关，目前还在定过程中。
4.部分冒险者存反馈，进入游戏时会收到弹框提示，显示设备性能无法达到要求。目前，性能检测功能并未开放，如果冒险者遇到同类问题，请在本贴下方留下您的设备信息。和首次出现时间。
5.【加载场景错误】如冒险者在游戏中遇到“加载场景”错误的问题，可尝试退出游戏后重新进入。该问题已知，目前正在定位处理中。
7月17日已知问题周知：
1.游戏内邮箱容量上限为100封，超出邮箱上限后，排序最前的邮件将自动清除，请冒险者务必在游戏内及时领取邮件附件奖励，避免损失。
【特别提示】上线当日，冒险者可能通过口令码与CDK礼包领取大量礼包，请务必及时领取！
2.目前有冒险者反馈，未知情况下，下载客户端后出现打开游戏会出现“闪退”情况。
该问题目前在排查中，请冒险者不要着急。可能原因如下：
a) 当前设备性能不满足最低性能要求。冒险者可尝试更换设备体验。也可前往官网查阅设备性能要求。
b）其他暂时无法明确定位的原因。
近期，预计加入设备性能提示信息，帮助冒险者更加明确定位问题。
3.【服务器列表获取失败】部分冒险者反馈，登录游戏时会提示“服务器列表获取失败”。经过排查，部分地区和网络环境较容易触发该问题。
建议冒险者尝试：
a）如果您在国内，尝试更换网络环境（如WiFi、5G）
b）如果您在海外地区，请尝试挂在中国香港的VPN节点。
目前，开拓组正在联络服务部署增设，如有进一步消息，将通过公告周知各位冒险者。
4.【充值返利相关】目前，充值返利页面已经开放，请冒险者首先使用您过往测试时使用的相同账号，登录游戏并创建角色。随后可前往官网，使用相同账号登录，点击【充值返利】进行兑换。
5.【安装包解析失败】部分冒险者在移动端安装游戏时，会提示“安装包解析失败”。此时，冒险者可尝试：
a）自检是否参与过历史测试，是否卸载、删除过往安装包。如否，请彻底删除过往包体，下载新的首发安装包。
b）未参与过过往测试，本次首次下载游戏：可尝试删除安装包，在网络环境良好的情况下重新下载。
6.【兑换码领取】部分冒险者反馈，TapTap领取的CDK无法正常兑换。目前该问题已经修复，请遇到这个问题的冒险者再次尝试。
如有问题，请冒险者集中的本帖下方反馈，方便开拓组快速收集、跟进和处理。
游戏内UID：
设备型号：
问题发生时间：
详细描述：
问题截图：
1、本帖长期有效，仅收集正式服产生的问题；
2、在本帖外反馈的内容，可能无法及时回复哦；
3、为了方便小伊收集整理冒险者的具体反馈，请冒险者投递问题时在单独的楼层进行回复，不要在楼中楼内进行投递；
4、和问题反馈无关的内容可能会被移除哦。
欢迎预约《星痕共鸣》，一起开启雷格纳斯奇旅～
充值返利领取说明：《星痕共鸣》充值返利领取说明
《星痕共鸣》首发上线FAQ：即将发布，请冒险者关注！