太棒了我的号没了

如图可见我是星期五和运营沟通的到今天已经三天了，没有解决办法运营也不管我了，我玩这个游戏也有两个月了氪了有个几千块突然就这么被误封了我已经等了三天还没有解决到底是什么原因？