建议大家保留好证据，尽快退款

请大家保留好时间和登录异常的录像，七天内退款概率还是比较大的

第一，客服承认有问题

第二，官方没有任何公告

第三，出现异常均为个例

消费者权益保护法39条规定了消费者在购买、使用商品或接受服务过程中，若其合法权益受到损害，可以通过以下途径来维护自己的权益：

‌与经营者协商和解‌：建议首先尝试与经营者沟通，明确表达诉求，寻求双方都能接受的解决方案。

‌请求调解组织调解‌：若协商无果，可以向当地的消费者协会或依法成立的其他调解组织申请调解。

‌向有关行政部门投诉‌：若调解仍无法解决问题，可以向相关的行政部门（如市场监管部门）进行投诉。

‌提请仲裁机构仲裁‌：若与经营者之间有仲裁协议，可以根据该协议提请仲裁机构进行仲裁。

‌向人民法院提起诉讼‌：若以上途径均无法解决问题，有权向人民法院提起诉讼。