我就问一下，玩家遇到BUG，该怎么处理？

12区 ID43837 ，早上登陆发现异常卡顿，领取邮箱后发现邮件持续刷新，第一时间报告BUG，提出问题风险和回档建议。两个小时后官方才维护，导致期间问题发酵。到目前，八个小时过去了，大量玩家仍然登不上去。官方BUG玩家买单？

我就问问官方，你们要玩家遇到BUG怎么处理？