因为12315投诉需要完整证据链
昨天 21:481263 浏览综合
安卓玩家建议对客服按照如下模板发送：我是《神探诡事录》…服玩家**角色名：……（账号：*………）。2025年7月26日7:30正常登录领取系统邮箱每日排行榜奖励时，因游戏自身Bug导致奖励异常刷新。8:00关服维护后，10:30开服至今无法登录账号（提示：平台登录失败）。 事实依据： 1. 本人开服两天累计充值…元； 2. Bug是贵公司自身原因，我未对游戏进行任何违规修改（奖励异常重复刷新）； 3. 登录异常持续存在（多次尝试失败）。 法律主张： 贵司因技术故障限制账号，违反： - 《消费者权益保护法》第16条（中断已付费服务）； - 《民法典》第127条（侵害虚拟财产权益）。 明确要求： 请贵司在24小时内完成以下任一处理： > 方案一：立即解封+公众补偿+个体补偿 > 恢复账号并补偿损失（包括：7月26日未完成每日任务、活动进度差额等，主线任务推进以及排行榜奖励等； > > 方案二：全额退款 > - 退还全部充值款……元至原支付账户。 维权告知： 若24小时内未解决，我将依法向12315/12318投诉。 请视情况自行修改。
