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账号/角色找回指引 | 是谁的陈年老号有救了！！
不知道各位小主们，是否有遇到这些情况：
1.记得账号密码，但是不记得在哪个区服了、一个一个试太费时间…
2.记得账号密码，但是别的小主发给我的安装包/游戏链接不对？
3.不记得账号密码，但是依稀记得角色名、区服，但是登录不上去…
4.账号密码、角色区服都不记得了，我的号不会就这样没了吧…
![[TapFamily1_救救]](https://img-tc.tapimg.com/market/images/0eeb7ddd139050a1b9668b4a63bc6ac3.gif)
然后就是无尽的找客服、排队、提交资料......![[心动小镇_汗]](https://img-tc.tapimg.com/market/images/4ac38abae19dbd73a8603156a2709da2.png)
实际上小主们可以自助进行以上信息查询、账号密码找回；
具体流程内务府也把这份“账号/角色找回指引”给整理出来啦！![[心动小镇_可以]](https://img-tc.tapimg.com/market/images/4c79219b65542ac797abb46bfdc7f252.png)
有需要的小主不妨继续往下看↓↓
一、「账号密码找回」关注公众号
①扫描下方二维码 或 点击下方公众号名片，关注“火树游戏”公众号；
②点击下方菜单栏：玩家福利-账号找回 或 直接回复“找回”；
③按提示点击公众号回复的蓝色字；
④进入「账号密码找回」页面。
二、「账号密码找回」找回角色信息
【适用情况】已知“账号名”或“绑定手机”；想找回游戏角色区服信息、安装包/游戏链接。
①点击页面上方“角色信息”版块；
②输入账号名 或 账号绑定手机，点击查询；
③查看结果，按照实际需要获取相关信息；
④点击右侧“开始游戏”按钮，即可获取对应安装包/游戏链接。
三、「账号密码找回」找回账号密码
【适用情况】账号、密码丢失，但有保留账号注册信息、充值信息；想找回账号及密码。
①点击页面下方“账号密码”版块；
②按照页面提示输入，提交相关信息；
③留意公众号消息提醒，获取账号密码找回结果；
特别注意：
1、“账号密码”找回过程中，填写的信息越完善、找回的成功率越高；
2、“账号密码”填写过程中，带“*”为必填项；
3、提交“账号密码”找回后，请勿取关公众号、以免错过密码找回结果通知；
4、提交“账号密码”找回后，请勿再次联系人工客服，避免信息被覆盖，错过密码找回结果通知。
*使用账号密码找回过程中，如遇疑问或困难、可在火树游戏公众号联系在线客服~
《爱江山更爱美人》2026庙会盛典开启，皇家盛宴！
2026庙会盛典开启，皇家盛宴！年度盛会诚邀共赏！在宫廷内点击【头像】-【设置】-【兑换码】，输入7zhounianqing即可领取一份庙会的祝福礼！（本兑换码将于7月9日23:59:59失效）
一、七周年·庙会盛典「皇家盛宴」
皇家夜宴，盛景辉煌。
活动时间：06-21 00:00:00 至 07-08 23:59:59
领奖时间：07-09 00:00:00 至 07-09 23:59:59
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【进行中】婉君免费送定情伞、游戏金币啦！
一把伞🌂，牵起影视经典；
一份情💕，联结婉君与小主们相伴
雨落伞沿，遮住的是风雨藏起的是心意💝
而今《爱江山更爱美人》携手《新白娘子传奇》婉君与白素贞、许仙跨越千年相遇共赴西湖之约，重温影视经典
我们以“伞”这经典的定情之物为引为各位小主送上联动专属实物福利
望婉君与小主在往后岁月中能携手同行，步步皆安！
活动介绍
⏰活动时间⏰
即日起~2026年5月2日
🌟活动玩法一🌟
活动期间首次创角
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《爱江山更爱美人游戏》×《新白娘子传奇》联动震撼来袭！
陈婉君携手白娘子，共赏西湖。唯美国风手游《爱江山更爱美人游戏》×《新白娘子传奇》联动震撼来袭！
联动期间免费送5星套装：慈航普度、限定随从：许仙，还有超多新白娘子传奇同款绝美华服、角色、经典场景等您来拿！内务府恭候各位小主回宫，邀您3月19日共赏联动盛宴！
在宫廷内点击【头像】-【设置】-【兑换码】，输入xinbainiangzichuanqi即可领取一份联动预热祝福礼！
一、《新白娘子传奇》联动
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活动更新 | 「风驰电掣」极速幻想，齐墨「生辰愿望」
一、 齐墨「生辰愿望」
玫瑰寄情星夜，爱意悄然蔓延。齐墨许下生辰愿望，邀你共度甜蜜时光！
活动时间：11-16 00:00:00 至 11-22 23:59:59
领奖时间：11-23 00:00:00 至 11-23 23:59:59
※ 活动期间通过：出游、每日任务、在线时长、每日特惠，4个途径即可获得各款生辰礼物。将生辰礼物赠予齐墨，将获得齐墨的情话回复，以及大量甜蜜值！
※ 使用甜蜜值可兑
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活动更新 | 绮梦塔罗，高塔倾覆。齐墨生辰将至，特送来邀约之礼
一、绮梦塔罗「毁灭之塔」
绮梦塔罗，高塔倾覆。获取高塔牌进行塔罗解秘，即可兑换限定套装！
活动时间：11-13 00:00:00 至 11-15 23:59:59
领奖时间：11-16 00:00:00 至 11-16 23:59:59
※ 消耗高塔牌进行塔罗解秘，达到一定的进度后即可获得限定套装：塔罗·高塔的各部位单品，小主还可消耗高塔牌在塔罗阁兑换专属背景：逆命花园，主题单品：旧日塔楼、星夜破
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活动更新 | 宝匣开珍宝，慧眼分高下。诚邀小主前赴限时拍卖会！
一、「拍卖会」慧眼识宝
宝匣开珍宝，慧眼分高下。内务府管事诚邀小主前赴限时拍卖会！
活动时间：11-24 00:00:00 至 11-26 21:00:00
领奖时间：11-26 21:00:01 至 11-27 21:00:00
开启条件：11月18日0点前开启的区服
※ 活动期间，拍卖会于每日上午10:00--晚上21:00开放，每30分钟开启1轮拍卖，使用金锤开启宝匣可概率开出夜明珠、金丝玉
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活动公告 |《爱江山更爱美人游戏》×《延禧攻略》联动即将开启！
陈婉君携手璎珞，共书延禧。唯美国风手游《爱江山更爱美人游戏》×《延禧攻略》联动震撼来袭！
联动期间免费送5星套装：长春璎珞、限定随从：傅恒，还有超多延禧攻略同款绝美华服、角色、经典场景等您来拿！内务府恭候各位小主回宫，邀您9月4日共赏联动盛宴！
在宫廷内点击【头像】-【设置】-【兑换码】，输入yanxigonglue和yingluotongxing可各领取一份联动祝福礼！（本兑换码将于2026年1
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陈婉君×《新白娘子传奇》联动震撼来袭！
陈婉君携手白娘子，共赏西湖。唯美国风手游《爱江山更爱美人游戏》×《新白娘子传奇》联动震撼来袭！
联动期间免费送5星套装：慈航普度、限定随从：许仙，还有超多新白娘子传奇同款绝美华服、角色、经典场景等您来拿！内务府恭候各位小主回宫，邀您3月19日共赏联动盛宴！
在宫廷内点击【头像】-【设置】-【兑换码】，输入xinbainiangzichuanqi和bainiangzitongxing可各领取一份
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