氪1.6w+，马上升v12，就这么给我封了

还是充少了是吧，天天手机挂机得发烫，今天下午被封号，重新再登录倒是上去了，但是第一，竞技场给我重置回1000分，第二，好友全没了，左边红点还显示在换卡呢，第三小游戏积分看着有，但是排名也不显示了，之前有个比我分高的兄弟也不在榜上了。就这么恶性的问题能给个说法吗？