请问一下这是什么情况

这几天不知道为什么进不去了，一打开要求下载更新，但是每次都在0.32%显示下载错误，重试就会一直卡在这，大退重新进入就直接黑屏，主页面都没有

重启，删除重下和在另一个设备上下载都是这样，请问一下各位这是什么情况