希望所有安卓用户都花几分钟举一个
3 小时前319 浏览综合
前两天用12315投诉了,可惜我的是渠道服,投诉对象只能是渠道商。今天对方给我电话,传了一堆风凉废话:他们跟游戏公司沟通了,游戏公司立场坚定
1,游戏9月1日收到bug反馈后便第一时间修复。你现在可以正常的游玩呢!
2,至于之前的bug对你造成损害,我们正在追溯资料,追溯完毕会发公告,到时候还会有bug补偿呢!退费是不能的,闭嘴等着吧。时间多久说不准呢,因为我们数据库太大了,(我们挣了好几个亿呢)。
虽然我批驳了一番,但说到底是无能狂怒。但凡电话那边是游戏公司,也不会这么憋屈了。
所以希望所有安卓用户都在小程序上举一举。投诉和举报差不多,处理的地方一样,都是市监局。区别是投诉的反馈快,自身说话、用语也不用太谨慎。举报的话,监管部门会动用执法权,你说话要注意严谨,证据要充足,时间也可能拖长。
另外,这也就是能让对方主动找你,挨你的喷。已经说过了,退费不可能。退费只有一条途径,就是起诉。杭州也有互联网法院,复杂倒是不复杂,不过第一次用得摸索。而且需要时间,所以氪不多就不值得。
对有起诉计划的,提个醒:与游戏公司的电话一定要录音,转文字后做聊天记录为证据。所以,在电话对决时,必须条理清晰,不断的提问,在对方回复后再翻译一下,把它说的废话翻译成违法犯罪的话。比如:你的意思是,我付了钱,买了东西,却没有知情权?你的意思是,你们只能尽力去保证游戏公平,但你们保证不了的,就只能消费者买单,认栽了。产品有重大问题,我无权退?