妈妈买了游戏但玩不了是怎么回事？

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如题，我最开始花了39买这个游戏玩，觉得挺有意思的，昨天就在右上角赠送好友那里花39又买了个玉玺送给她，她领取了下载了游戏，但只能玩第一集，第二集的时候又跳出要花39解锁，大退，清后台重新登录都不行，妈妈就卸载了，我我跟妈妈说让她今天再试一次，说不定今天重新登录就可以了，但卸载了重新下载登录也还是不行，可以给个解决办法吗？

二编，问题已经解决！！！