「种火测试」常见问题FAQ
尊敬的管理人：
欢迎来到「种火测试」FAQ 专区！这里汇集了测试期间的下载指引、登录方式、充值说明等常见问题，愿这份指南成为阁下顺利踏入《火环》世界的第一把钥匙。
【测试情报相关】
Q：《火环》什么时候公测？
A：感谢各位管理人对《火环》的持续关注与支持！项目组正在全力推进游戏开发与优化工作，计划于 2025 年内 完成公测准备。管理人可通过官方社媒平台第一时间获取游戏最新进展信息。
Q：本次测试的开放时间和类型是？
A：管理人，本次「种火测试」将于 2025年9月26日10:00 至 10月3日10:00 开放，测试形式为 安卓端限量删档付费测试。
Q:「种火测试」支持那些渠道下载？
A：目前仅支持安卓下载，请根据您的平台选择下载方式：
TapTap：在测试期间，拥有资格的管理人搜索《火环》→进入详情页→点击下载即可。
好游快爆：测试资格账号搜索《火环》→进入详情页→点击下载即可。
bilibili：测试资格账号可前往 b站游戏中心《火环（测试服）》页面→点击下载即可。
Q：抽中测试资格后如何登录游戏？
A：请根据您的平台选择登录方式：
TapTap用户：使用「种火测试」招募问卷中填写的手机号进行登录；
好游快爆用户：使用「种火测试」招募问卷中填写的手机号进行登录；
bilibili用户：使用获得测试资格的B站账号进行登录。
【设备/性能相关】
Q：测试要求的设备配置？
A：种火测试期间，暂时只支持安卓设备下载，为了更顺畅体验，推荐配置如下：
推荐：骁龙8+ Gen1 / 天玑9000 及以上
最低：骁龙888 / 天玑8100 及以上
系统：Android 12.0 及以上
存储：请至少预留 8G 可用空间。
Q：出现黑屏、闪退、卡顿等问题怎么处理？
A:建议管理人先确认内存是否足够、系统版本是否≥Android12，再进行以下尝试：
关闭后台程序释放内存，如暂未恢复可尝试重启手机；
如上述尝试还未恢复可尝试卸载游戏后重装最新版。
【充值相关】
Q：「种火测试」充值返还的规则是什么？
A：请管理人点击链接，前往查看详细说明：充值返还规则
Q：官服与bilibili服的充值返还是否互通？
A： 官服与bilibili的充值返还不互通。由于两个服务器的登录方式不同，返还奖励将遵循「哪里充值，哪里返还」 的原则。具体说明如下：
- 在Bilibili服进行充值，公测时返还奖励将发放至您「种火测试」登录时使用的的bilibili账号中。
- 在官方服务器进行充值，公测时返还奖励将发放至您「种火测试」登录时使用的手机号中。
请管理人务必在公测时使用与测试期间相同的平台和账号登录，以确保顺利领取返还奖励。
Q：「种火测试」期间，完成支付后，出现充值失败、充值延迟等问题应如何解决？
A: 支付完成后可能存在约30分钟的短暂延迟。请管理人耐心等待。若重登后仍然无法收到商品，可通过游戏内主菜单界面 -「更多」-「反馈」提交问题反馈工单，我们确认后会第一时间处理。
【游戏功能相关】
Q：我抽卡获得的使魔和道具，在背包里找不到怎么办？
A： 这类物品在获得后会暂时存放在抽卡界面右下角的“兑换区”。您可以前往兑换区，在其中选择将使魔或道具分解为代币，或将其领取至背包。
Q：游戏时不小心无限坠落或者卡出地图了，该如何解决？
A： 您可以尝试完全关闭游戏客户端后重新登录。
如果问题依然存在，可通过游戏内主菜单界面 -「更多」-「反馈」提交问题反馈工单，我们确认后会第一时间处理。
Q：为什么我的角色升阶材料已经足够，却无法成功升阶？
A： 角色升阶不仅需要材料，还需完成指定任务、提升认知等级，并在达到特定等级后完成世界等级试炼，才能解锁后续升阶阶段。
除此之外，管理人如在游戏过程中遇到任何异常或疑问，可先截图或录屏进行记录，然后点击此处【反馈链接】提交问题，或通过客服我们将及时跟进处理。
如需邮件联系，可使用客服信箱：service@dimcroon.com
