关于植物大战僵尸3游内价格欺诈问题告知函

2025/10/021770 浏览综合

致海南萌星科技有限公司

自：消费者【淘气的旋风坚果】

日期： 2025年 10月2日

事由：关于贵司运营的《植物大战僵尸3》游戏内存在虚假标价、价格欺诈行为的正式告知与维权诉求

尊敬的海南萌星科技有限公司客服/法务部：

本人是贵司旗下游戏《植物大战僵尸3》的玩家，游戏账号为：【2430020】。

本人于2025年10月2日在游戏内购买道具时，发现名为“【烈焰通行证】”的道具，其在游戏商城界面明确标示售价为648代币（即64.8元。）基于对该标价的信任，本人进行了充值。然而，充值完成后，本人发现账户内金额（或对应代币）仍无法以标价64.8元购买该道具。

此行为已严重侵害本人作为消费者的合法权益。根据中华人民共和国相关法律法规，贵司的上述行为已构成违法：

1. 依据《中华人民共和国价格法》第十四条第（四）项的规定，经营者不得“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”。贵司标价64.8元而实际收取98.0元的行为，属于典型的价格欺诈。

2. 依据《禁止价格欺诈行为的规定》第六条第（一）项，经营者不得有“标价签、价目表等所标示商品的品名、产地、规格、等级、质地、计价单位、价格等或者服务的项目、收费标准等有关内容与实际不符，并以此为手段诱骗消费者或者其他经营者购买的”行为。

为证明上述事实，本人已保存所有相关证据，包括但不限于：游戏内道具标价截图、实际支付金额截图、支付成功记录、充值后无法购买道具的截图或录屏等（证据已附后）。

现本人提出如下正式诉求：

1. 立即纠正违法行为：要求贵司立即修正游戏内的错误标价，确保价格标示真实、准确。

2. 退还炸骗款项：要求贵司退还多收取的款项，或按照向本人提供所购道具。

3. 给予明确答复：请在收到本函后5个工作日内，就此事处理方案给予本人明确答复。

若贵司未能在此期限内给予满意答复或拒绝履行上述诉求，本人将保留通过以下途径进一步维护自身权利的一切权利：

向全国12315平台（"www.12315.cn" (www.12315.cn)）对贵司的价格欺诈行为进行投诉举报。

向国家互联网信息办公室违法和不良信息举报中心（12377.cn）进行举报。

通过法律途径解决。

望贵司珍视商誉，遵守中国法律法规，及时妥善处理此事。

特此函告。

附件：

1. 游戏内道具标价截图

2. 实际支付截图

3. 支付成功记录截图

4. 充值后无法购买道具的截图/录屏

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