购买“小樱”礼包的玩家如何进行投诉

2025/10/02893 浏览

然后模板我放下面了

**举报标题：** 关于“弹力果冻”游戏在“小樱的采购之旅”活动中进行虚假宣传、欺诈消费者的举报

**事实与经过：**

本人于2025年10月1日参与“弹力果冻”游戏内开展的“小樱的采购之旅”活动。活动界面明确显示“**购买前置所有礼包可免费领取超罕见角色自选**”。基于对该承诺的信任，我购买了所有前置礼包。然而，完成购买后，仅获得了图标显示的“万能型升级药剂Ⅲ型”，**并未获得所承诺的“超罕见角色自选”**。

**商家违规点分析：**

1. **虚假宣传，误导消费**：游戏活动页面用明确的文字承诺奖励“超罕见角色自选”，但实际无法兑现。这种行为属于《中华人民共和国广告法》第四条所指的“广告不得含有虚假或者引人误解的内容”，以及《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条第（八）项所述的“夸大或隐瞒所提供的商品或者服务的数量、质量、性能等与消费者有重大利害关系的信息误导消费者”。

2. **事后推诿，拒不担责**：发现问题后，我于当日向游戏官方客服反馈，对方仅以“文本描述错误”为由搪塞，除了一则道歉声明外，未提供任何实质性补偿方案。其简单的文本修改行为，并不能免除其对此前虚假宣传行为应承担的法律责任。

**诉求：**

1. 要求游戏运营方退还本人为购买此次活动所有前置礼包所支付的费用。

2. 要求市场监督管理部门依法对该游戏运营方的虚假宣传行为进行调查并予以行政处罚。#弹力果冻