《黑神话》线下店太火爆!官方出优化措施
昨天 13:512 浏览综合
黑神话的首家线下店铺“黑神话BLACKMYTH零售店”于昨日开启试营业,地址在浙江省杭州市西湖区转塘街道艺创小镇凤凰创意国际C3幢,营业时间为每周一至周日10:30-18:30。今日,黑神话BLACKMYTH官方在微博发布了一篇声明,表示昨日闭店后,和同事们一起做了回顾,在接下来的试营业中,会对一些方面进行优化,一起来看下。
官方原文:
关于排队体验:
虽然开店首日是工作日,仍然有很多顾客专程赶来,真的很感激。大家在店外排队比较久,天气也比较热,排队区目前的准备还不够充分,体验不够好。由于店内空间有限,估计无法一次性满足所有顾客进店,所以为了优化排队等待体验,将从今日开始做如下调整:
●目前的AB队并行方式会导致大家分不清楚先后,今天起会改为S型一队
●店门口缺乏遮挡,等待会比较晒,将增加遮阳棚
●秋天仍然会有蚊虫,将准备花露水给有需要的顾客
●不少顾客不知道所在队伍的位置离进店还有多久,将增加预计等待时间的提示
●店内收银区在高峰期也出现了排队现象,将增加收银机位
●对行动不便的顾客准备也不充分,将增加同事照顾
由于每日营业时间是10:30-18:30,临近闭店可能时间不够逛店匆忙,因此每天从17:30会停止排队。我们认识到因为没有提前说明,现场也没有解释清楚,给首日来的比较晚的顾客造成了困扰,真的非常抱歉。