今天想跟大家说一件事情

大家好，这里是落雨。

今天想跟大家说一件事，也正式向TapID: 361323868 昵称:猎 的玩家郑重道个歉。

也借此对猎的疑问做一个回复

一直以来我们都在想尽办法和修改者做对抗，毕竟游戏本身属于单机，存档在设备本地的问题，导致总能被科技手段修改到游戏数据，并且修改者跳脸的事情也在不断发生，所以平日里用户们的联系提醒后，我们就会前往查看具体情况。

本次事件起因源于在10月7号发的这个帖子：

在国庆期间，一些玩家朋友注意到这个帖子的异常并且联系了我，之后我也开始标记插眼，过程几天时间里，帖子内一直没有关于SG药剂如何在第二天能获取到的具体说法。

而后，我们通过向其他玩家询问、检查大家提供的可能性，我让制作组队该玩家的邮件、兑换码领取记录的方式进行检索，均无SG的领取记录。

到这里为止，经过一系列咨询老玩家们是否有SG获取方式，以及对邮件、兑换码等领取记录进行检查后，我和制作组确认了该账号未通过邮件、兑换码领取过SG药剂的结果(此时仍未发现该物品可以通过兔年活动获取)，于是在10月9号下午3点调查结束，手动人工将该账号标注为封号处理。

之后在当日下午——也就是10月9号16点41分，猎和我取得了联系。

必须承认的是，过程中我语气和态度非常冷淡，因为每天通过系统自动检查封号的数量并不少，各类闲鱼淘宝店以及修改者找来的话术千奇百怪，确实处理的麻木了。

于是我们第一轮沟通结果也就没法舒适，在我这未找到能在获取SG药水正式途径，搜索了邮件、兑换码、游戏各类箱子、寄送天数、解锁天数等各途径，结果均为sg药水在这个时期是无法获得的结果。

于是话题结束于——猎表示他能找到，我回应他可以找到获取方式给我。

之后在当日晚上，也就是10月9号21点33分，猎找到了兔年活动领取的截图记录。

我在之后的9点54分，到家看到留言后也立刻进行了解封和告知操作。

然后就开始了补偿拉扯，直至最后猎提出，要闹，我无能为力，只能给他再次说明了事情经过、我这的调查过程和结果，但是仍然未能达成一致。

整个过程中，经历调查时间2天，封号从开始至猎提供兔年活动领取记录得到证实结束，整个过程中时间为6个半小时。

还是要再说一次，确实非常抱歉，我在这过程中语气一直很淡漠，因为接触过的修改者太多了，因为游戏本身需要有人维护秩序，否则所有人的游戏过程中都会变得没有意义，我们没办法不管修改者跳脸这种实际存在的情况，所以只能发现了就进行调查，不断完善检查流程和检查方式。

就该事件来说，我和制作组目前也处于迷茫状态，对于我们经过调查未能得到反常行为存在合理获取途径的情况下，进行封号、沟通、双方调查取证的方式应该怎么优化。

平日里，因为存在有可能的各类bug，在防火墙等拦截手段上，其实我们一直采用的都是疑罪从无，仅进行统计和逐步完善不确定的异常日志的方式，逐渐完善游戏的修改检查和拦截系统，所以确实一直有未完全定案的修改者游离于自动封号之外，需要人工手动确认，这也是为何每次有人跳脸后，我这响应、审核确认检查异常情况的办法。

而后对于这样的情况来说，也确实是很杀精力和时间，经过多轮反复检查的无效沟通，一次次得出的都是否定结果后还是有疏漏决定。

而之后，根据总共封号了6个多小时的时间情况，我给出评估补偿“限定道具小飞针”或1000信用点的结果，又遇到沟通不畅的情况。

也请大家不要再看热闹的给出玩闹方式反馈，对于这种情况，正常的补偿范畴应该是什么样的？

这件事也让我们反思很多，今后在处理类似问题时，一定会更加谨慎，多一分信任，也多一分沟通。