《萌神契约》删档测试常见问题答疑
✦测试相关信息✦
测试类型：【删档测试】为不限量计费删档测试，测试结束后，所有测试数据将被清空；本次测试将开放付费内容，测试期间的充值将在游戏正式上线后进行返还。具体返还规则详见《萌神契约》手游「删档测试」充值返还规则说明。
测试时间：10月23日10点 ~ 10月30日10点（北京时间）
测试形式：不限量计费删档测试
测试平台：安卓
✦充值返利规则✦
【下载安装及测试相关问题】
Q：本次测试服务器开启时间？
本次【删档测试】服务器将于10月23日上午10:00正式开启。
Q：是否可以提前下载？如何进行预下载？
本次测试未开启预下载功能，下载时间和开服时间一致均为10月23日上午10:00开启
Q：测试的设备要求是什么?
Android：
安装所需空间2GB以上
最低配置：需要3G内存， Android系统7.0及以上，CPU高通 骁龙665&海思 麒麟710&MediaTek Dimensity 700同等以上
推荐配置：4G以上内存，Android系统11及以上，CPU高通 骁龙8Gen+&海思 麒麟9000同等以上
Q：满足硬件要求，开启游戏时依旧闪退怎么办？
如果您的设备符合要求但仍然出现闪退问题，您可通过联系客服或在社区进行反馈。
Q: 下载失败怎么办？
如果您无法下载游戏，请按照以下步骤排查和解决：
1.检查网络环境：请确保网络连接稳定，建议使用良好 Wifi 或 4G/5G 网络。
2.确认设备空间：移动端需预留至少2GB。
3.重启设备：尝试重新启动您的设备。
4.清理缓存：确保设备有足够的储存空间，并清理缓存文件。
5.重新安装：若游戏已安装但资源下载失败，请尝试重新安装。
如仍有问题，请联系客服获取进一步帮助。
Q：使用安卓模拟器可以参与测试吗？
本次测试开放安卓下载，指挥官可自由选择平台，我们建议指挥官优先选择移动设备体验。使用模拟器可能会对游戏体验造成一定影响，包括但不限于连接不稳定或出现意外错误等情况。
为了确保指挥官能够顺畅地享受游戏乐趣，我们更建议您在移动设备上体验游戏。
Q: 游戏闪退怎么办？
如果您遇到了游戏闪退问题，一般可能是由于内存或网络问题，您可以尝试以下操作：
1.确保您的移动设备有超过2GB 的可用存储空间，存储空间不足可能会导致闪退；
2.重新启动您的设备；
3.确保网络环境良好稳定，若是移动端可切换网络（如WIFI切换成4G/5G）后重新进入游戏；
4.删除或释放设备上的额外内存空间，备份未使用的应用程序和文档；
5.检查此前是否有游戏文件残留，在完成清理后重新安装；
Q：游戏更新错误，无法进入游戏内怎么办？
如果游戏出现闪退问题，您可以尝试以下步骤进行解决：
强制退出游戏并重新进入进行更新；如问题仍未解决，建议您卸载游戏后重新安装并再次更新。
若上述方法仍无法解决问题，您可以联系客服进行反馈。
Q: 游戏过程中提示系统错误怎么处理？
请您确认您的网络连接是否正常，尝试切换到不同的网络；您也可以在尝试切换网络后，结束游戏应用进程，并重新进入游戏尝试。
如果问题仍然存在，您可以联系客服提交反馈，提供您的设备型号及具体信息，以便为您进一步核实。
【登录问题】
Q: 登录失败怎么办？
若您的登录账号确认无误，但仍然无法登录游戏，请优先确认当前服务器是否在维护状态，自己的网络是否通畅。
在确认一切正常的情况下，可尝试以下步骤：
1.关闭所有后台运行的应用程序；
2.重新启动您的设备；
3.释放设备上的一些存储空间；
移动端用户可尝试切换到不同的网络，例如从Wi-Fi切换到4G/5G，并等待几分钟，然后再次进入游戏。
Q：本次测试支持非实名游玩体验吗？
本次测试仅面向年满18岁的用户，未通过实名认证的玩家将无法进入游戏。
【充值及返利问题】
Q: 完成充值但是未收到珠宝？
1.可能存在界面显示延迟，您可退出重新进入游戏查看是否到账；
2.由于付费平台或Android系统原因，购买发货可能会出现少量延迟，建议您等待24小时完成处理程序，届时确认是否有收到珠宝。
若24小时后仍然未到账，可随时联系游戏内客服协助解决。
Q: 为什么我无法进入商店？
如果您无法进入商店，可能是由于网络原因造成，请确保您的网络环境稳定良好。如果您使用的是移动设备，请尝试切换网络（如WIFI切换成4G/5G）后重新进入游戏。
如果问题仍然存在，您可以联系客服提交反馈，以便为您进一步核实。
Q：哪里可以了解返还的具体规则？
关于本次测试充值返利细节，请指挥官查阅《萌神契约》手游「删档测试」充值返还规则说明。
其他
Q：我在测试时遇到利用游戏BUG/恶意ID/开挂/破坏他人游戏体验的玩家，该如何举报/反馈？
如果您发现任何恶意破坏玩家体验的行为，可联系客服进行反馈。
官方始终严厉打击任何形式的第三方开挂，以及其他恶意破坏玩家游戏体验的行为，为指挥官创造公平的游戏环境。
Q:测试结束后，游戏数据会保留吗？
本次测试为不限量计费删档测试，测试结束后，所有测试数据将被清空，不做保留。
Q：本次测试的内容有哪些？
关于本次测试详细内容，
指挥官可通过观看《萌神契约》手游「删档测试」游戏内容介绍进行了解；
Q:关于测试我还有其他疑问如何进行反馈?
指挥官们可在官方社区的测试反馈中提交建议，或联系客服进行反馈。
我们会持续收集大家的意见，积极迭代优化游戏产品，给指挥官们带来更好的体验！