《银与绯》「罪爱的囚锁」卡池异常处理和补偿公告

尊贵的伯爵：

因今日限时宣告卡池「罪爱的囚锁」短时出现概率异常的问题，该卡池已于今日10:30（UTC+8）暂时关闭。为确保伯爵的游戏数据不受本次问题影响，并为大家提供稳定、可靠的游戏体验，我们将对受影响账号的数据进行回滚处理。在此期间，相关账号将被暂时冻结，以完成数据校准。具体处理措施如下：

【10月22日闪断更新后~「罪爱的囚锁」卡池下架】期间，在卡池「罪爱的囚锁」进行过宣告的账号将被暂时冻结。在账号冻结期间，我们将核查数据并将账号数据恢复为10月22日9:45（UTC+8)前的数据状态，预计在10月23日00:00（UTC+8）前完成处理并解除账号冻结，届时账号及相关系统数据将恢复正常。

※如伯爵在解除账号冻结后仍遇到账号数据显示异常，可联系客服，我们将在7个工作日内完成修复。

※限时宣告卡池「罪爱的囚锁」预计于10月23日00:00（UTC+8）前重新开放至10月23日4:00（UTC+8）。

对于受到账号冻结及数据回滚影响的伯爵，补偿方案如下：

1、该部分账号在【10月22日9:45~账号冻结解除】期间充值购买的内容会因数据回档被清除，对此，我们将为您返还与充值金额对应数量的【月之湍流】。

2、该部分账号每被冻结24小时将补偿【月之啼×1500】，不足24小时按24小时计算。

※以上补偿内容，伯爵可在账号解除冻结后登录领取补偿邮件。

非常抱歉因为我们的失误给各位伯爵带来诸多不便和困扰，我们将在今日为全服伯爵发放问题补偿【眷爱之约×10】。对于本次问题，项目组将在问题处理完毕后进行全面复盘，制定并严格执行优化改进方案，在未来竭力把控游戏质量和稳定性，为伯爵提供更好的游戏体验，感谢各位伯爵一直以来的理解与支持。

《银与绯》项目组