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【下载安装】安装失败？解析出现问题？安装一直转圈？

无情的回复机器2号

修改于2025/12/092939 浏览问题反馈

▼ 普遍适用的解决方法

1. 重启设备并预留内存

预留至少 10GB 以上的设备内存

2. 更新系统用

更新系统版本至安卓 8 以上或最新

3. 清除 TapTap 缓存

清空存储空间并清除缓存

4. 重新下载 TapTap

将 TapTap app 卸载重装，并打开全部权限（如存储空间、网络连接、悬浮窗等）

5. 锁定 TapTap app

下载期间请勿退出后台，并将 TapTap app 锁定

上划屏幕进入后台任务，将 TapTap 下拉锁定在后台，以避免被系统杀后台而导致闪退

6. 删除安装包重新下载

到设备的文件管理器中删除游戏安装包后，再返回 TapTap 重新下载

7. 网络刷新

尝试切换 Wi-Fi 和移动数据，或切换至更稳定的网络下载

8. 断网安装

游戏安装包下载完成，进入安装阶段后，开启飞行模式，在断网的状态下完成安装

9. 不使用 TapTap 安装器

TapTap 的设置 > 游戏下载更新安装 > 使用 Tap 下载器 > 关闭所有设置

10. 下载其他 TapTap 游戏

在 TapTap 下载其他游戏，确认是否会出现相同的状况，排除问题因素

11. 更换设备

如果有条件，请尝试使用其他设备下载游戏，排除问题因素

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▼ 针对不同报错

⚠️ 报错一：安装包异常

设备上务必留出 10G 或以上的内存
在应用管理中，清除 TapTap app 的缓存

⚠️ 报错二：安全纯净模式

部分设备默认开启纯净模式，从系统商店（如华为商店）以外的渠道下载 app 时将会加以限制

① 系统设置中搜索「纯净模式」，关闭该设置

TapTap

※ 华为用户可进一步在「华为应用商店」关闭应用安全检测设置

TapTap

② 在下载警告提示弹窗上，授权单次安装

TapTap

⚠️ 报错三：一直转圈

在应用管理中，清除 TapTap app 的缓存
在设备的文件管理器中删除安装包后，再重新下载
安装时打开飞行模式，断网安装

新入坑玩家若已尝试多种方法仍无法下载，也可在 TapTap app 内申请本体退款

我的游戏 > 买过 > 我的订单 > Muse Dash > 左下角「更多」

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📮 如果还遇到其他问题，或当前问题尚未解决：

1. 查看问题集合帖

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2. 访问客服中心

- 点击网址直达 https://service.peropero.net

- 启动游戏 > 账号登录页面 > 遇到问题，程序将跳转至上述网站

- 游戏内 > 设置 > 遇到问题，程序将跳转至上述网站

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