竖屏屏幕问题导致玩家流失差评的解决办法

修改于2025/10/28483 浏览综合

背景：

这个问题是星火基于tap的在特殊机型上适配问题。由于tab特定版本容器存在异常，导致问题迟迟无法修复。并且在可以预见的将来，这个问题版本，将长尾的存在。

简单简单来说就是，星火底座告诉游戏使用横屏分辨率，同时自己以竖屏展示。（20：9 变成了9：20）

影响：

这将导致受影响的玩家在进入游戏时，不知道遇到了什么，也不知道如何解决。认为是游戏品质问题，导致玩家流失和差评。

解决方案：

Bug无法修复时，我们只能加强引导，引导玩家到群内解决问题。正常情况下下载星火对战平台，从对战平台登录是没有问题的。

引导方式：

自己监测异常后弹提升，引导玩家加群解决。

异常监测方法：

通过星火提供的api:获取控件真实大小，来读取mainpage大小。如果宽度大于高度即可认为有异常，这时候弹窗就行了。

弹窗界编绘制方法：

一定要用图片！用图片！

横向拉伸4.5倍，如下图。

效果：

更新发布后，一晚上就有3个玩家加群报告此问题。简单估算受影响玩家比例在1%左右，减少了3个潜在差评问题。

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6.5