投诉渠道详解

官方依旧不知悔改，依旧是禁言套餐，作为玩家，自己的基础权益需要保护吗？？还是继续放纵他？让更多的人受到伤害。我们继续吃瓜？？有些瓜，吃别人的就好，有些瓜，自己种的更好吃！

我下面这个帖子里面，已经整理了不少问题，以及处理的方法方案，其实也就是玩家对于游戏的诉求，找你自己的诉求，该投诉的最后把自己的诉求放在最后。为自己的诉求，做最后一份努力吧！

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第四条【立法原则】经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。

第六条【消费者权益保护社会参与原则】保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。

国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。

大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。

这条明确的支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。

第七条【安全保障权】消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

第八条【知情权】消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

第九条【选择权】消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

第十条【公平交易权】消费者享有公平交易的权利。

消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

第十一条【获得赔偿权】消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

第十四条【受尊重权及信息得到保护权】消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。

第十五条【监督权】消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

和逐鹿那个离谱至极的“版规”一样，我就逐条分析，逐鹿官方到底违规了那些地方，可以为你后面的投诉提供言论以及证据支持。

逐鹿官方，一次次涨价，不诚实守信！

25年9月17日这次更新，附带dlc全部涨价是没有这协商，公告的！违反了知情权和安全保障权。并且面对玩家的质疑，到十月底依旧没有任何公告，没有任何协商以及合理解释。

官方的言论，涨价了和已经购买的人没有关系了，打算购买的也等于接受了涨价以后的价格，不符合知情权。

2.玩家讨论涨价，逐鹿官方没有任何重视，至今为止一个月过去了没有任何公告进行过合理的解释。反而是删除，禁言玩家之间的讨论。玩家购买了商品，逐鹿官方涨价了，不发布公告，不允许讨论，不给选择的权利，还霸道的进行言论控制。

这里违反了消费者的第七，第八，第九，第十条，第十四条。

把你自己的购买记录截图。被禁言，被踢出的截屏作为图片证据留好。

3.逐鹿官方的“版规”，根本就没有任何尊重玩家的任何权益，版规叫做官方诏书。（当然他现在已经偷偷改了）

任何过激不过激的言论，都根据逐鹿官方他自己制定的这个版规禁言，移出。近期一个月尤为出众，这版规是给官方合理合适管理tap玩家社区氛围的补充，而不是他逐鹿官方实行文字狱的工具。如果每个游戏官方都他这样，玩家的公平权，受尊重权，选择权又放在哪里。

4.谷歌玩家，保留你谷歌游戏的付费记录，下载渠道。这图带上，需要说明现在最新的版本是多少，去年就停更了，而且没有公告，违反了知情权。停更没有维护消费者保障权，可以根据第十五条获得赔偿权，进行退款要求的。

5.逐鹿这游戏，现在根本没有任何明确有效的退款渠道。属于强制交易行为。这里可以尝试对投诉渠道提出退款要求。

需要收集你的付费记录，最好是有发票。什么平台进行交易的，以及交易号。

你在哪里下载的游戏，公司是北京真知新游科技有限公司，投诉问题是什么，配上截图补充说明。（我后面会放范本，根据自己情况微改）

我投诉的目的，是让官方退款以及尊重消费者人身权益。

然后就是联系方式，一般用手机，方便接收反馈短信。