关于“万象神殿翻牌奖励发放异常”问题的处理说明与致歉公告
亲爱的仙友们：
我们怀着最诚挚的歉意，就近期游戏内出现的“万象神殿翻牌奖励发放异常问题”问题，向全体仙友致以深深的歉意。因本次异常对游戏公平性与各位的体验造成影响，我们深表愧疚，并承担全部责任。
经过最终数据核实，我们确认此次利用漏洞违规牟利的角色共计8个。此前我们已对涉及角色进行了首轮处理（扣除其刷取的奖励价值对应的元宝数量）。与此同时，我们也密切关注到大家进一步的质疑——神器词条本身具备随机性，并非仅靠元宝可稳定获取。我们完全理解并认同诸位的感受，此类随机性带来的独特体验，确实无法单纯以固定货币价值衡量。
为彻底维护所有玩家的游戏公平，在经过慎重评估与技术准备后，我们决定启动以下最终处理方案：账号封停与数据回档：
（1）账号封停与数据回档：我们将对所有确认利用此漏洞牟利的账号进行暂时封停处理；封停期间，系统将把该账号游戏数据回档至其首次利用该漏洞之前的状态。此举旨在彻底清除异常收益。
（2）正常游戏内容保障：我们郑重承诺，在回档时间点至账号封停期间，所有通过正常充值与游戏行为获得的道具、资源及养成进度，将在核实后通过邮件全额补发，确保正当权益不受影响。
（3）账号复核与解封：在完成数据回档与资源补发后，我们将对相关账号进行最终复核，确认账号状态恢复正常后立即解封，并通过游戏内邮件通知您。
我们深知，此次事件不仅破坏了游戏平衡，更消耗了广大仙友对我们的信任。为表歉意：我们将在问题全部处理完毕后，为全服玩家发放一份补偿礼包。我们也将对游戏代码进行更严格的审查，加强监控机制，力求从根本上防止此类事件再次发生。
再次致歉。感谢每一位提出批评和反馈的仙友，是你们的声音推动我们不断改进。我们将持续以更高标准，守护这片我们共同热爱的仙凡世界。
《仙凡幻想》运营团队
2025年11月05日