不当言论引众怒，官方开除涉事员工公开道歉
昨天 20:5837 浏览综合
最近FF14国服运营直播整了个大活，罗辑我从来没见过这么狂的运营，涉事运营人员猫田莉莉之前被玩家质疑公号私用，用亲友照片做宣传、疑似给亲友引流盈利，后续她在官方直播中回应的时候使用了大量带有攻击性的不当言论，让不少玩家觉得被冒犯瞬间引爆了舆论。
之后官方很快发布了道歉说明，把涉事员工开除而且明确永不录用，还对她的上级领导做了问责处理，猫田莉莉自己也在微博发了道歉信，晒出了解除劳动合同的通知，表达了对公司、玩家和关注者的愧疚。
运营作为官方账号的使用者，一举一动都代表着游戏品牌，之前被质疑的公号私用的嫌疑，加上直播中情绪化的不当言论，都触碰了玩家的底线，不过FF14的处理还算果断，开除加问责的处理也算是给了玩家一个交代，就是希望这种事以后不要再发生了，工作人员骂玩家真是倒反天罡了。
工作人员的职业素养很重要，毕竟玩家的支持才是游戏能长久运营的基础，伤害玩家信任的行为最终只会损伤到游戏本身，FF14其实各种活动和福利还是不错的。
