登录显示37级，实际上却是一个萌新号

2025/11/23675 浏览综合

二零2024年的4月27号晚上。我拿着K40登陆了一次大概抽了一个胡萝贝还是玩了一下然后又做了一些任务大概就是这个37级的账号，但是我今年的5月份又登了一次，还是这个37级的，没有错，但是今天也就是昨天11月22号傍晚我更新完，我发现我再登这个账号却是一个萌新账号，从1级开始上号上的装备以及胡萝贝全被清除了我想知道官方能不能给出一个合理的解释？