《绝地鸭卫》上线常见问题解答
各位玩家，《绝地鸭卫》今日正式上线，为了让大家能够顺利开启反击之战，我们整理了常见问题进行解答，请大家一定要认真阅读哦！
温馨提示：游戏安装完成后还需下载约15M的热更资源。请您在稳定的网络环境下耐心等待，完成后即可畅享游戏。
【游玩配置相关】
问：《绝地鸭卫》对于游玩设备的配置有什么要求吗？
答：设备要求具体如下：
安卓设备：系统版本在Android 5.1及以上，运行内存（RAM）在4GB及以上，预留1GB以上存储容量。
iOS设备：系统版本在iOS 12.0及以上，iPhone 5s及以上型号设备。
问：《绝地鸭卫》可以使用PC端的安卓模拟器玩吗？
答：使用PC端的安卓模拟器体验可能会存在适配相关问题，移动端设备的适配性会更好。如果您在使用模拟器游玩时遇到异常问题，建议更换移动端的设备进行游戏。
【游戏登录相关】
问：我该如何登录《绝地鸭卫》？
答：
1、已注册凉屋账号的玩家：
《绝地鸭卫》使用凉屋游戏账号进行登录。凉屋游戏账号可用于凉屋游戏已上线的多款游戏中。 如果已经在《元气骑士》、《战魂铭人》、《元气骑士前传》等游戏中注册了凉屋账号，打开《绝地鸭卫》之后，可直接输入账号和密码进行登录。
2、未注册凉屋账号的玩家：
未注册过凉屋游戏账号的玩家需使用真实有效的手机号进行验证注册：在游戏登录界面，点击左下角【注册】按钮，进入注册页面输入手机号及短信验证码后，设置账号密码进行注册。注册成功后在登录界面输入账号密码即可成功登录游戏。
密码找回等功能均需要使用手机号进行验证，请在注册账号时确保输入的手机号有效，以保障账号功能可以正常使用。
注：如遇注册时短信验证码接收不到的问题，可等待5分钟后重试发送，如重试后仍长时间接收不到，可以尝试以下方法：
1、检查手机收件箱是否开启了短信拦截功能，查看被拦截短信中是否收到验证码；
2、联系凉屋游戏客服（QQ：800179233），在自助菜单栏点击【联系人工客服】—【人工客服排队】按钮进行反馈。
【充值相关】
问：之前参与过测试并且充值了，在正式上线时如何领取充值返还？
答：玩家需要在此前参与测试的平台下载包体，并使用之前测试的同一账号登录游戏。充值返还将以邮件形式发放至对应账号，您可在游戏内邮箱功能开启后通过邮箱领取返还的召唤石。领取截止时间请留意游戏内邮箱通知。关于充值返还的具体规则，可以查看下方帖子中【充值福利】部分，有详细的规则说明。
帖子传送门↓↓↓
问：充值后，购买的商品不到账怎么办？
答：充值过程中如遇网络波动，可能存在一定时间的到账延迟，烦请耐心等待3~5分钟。如遇充值后长时间不到账的问题，您可尝试关闭重启游戏，再次进入游戏内查看是否有恢复到账。
如仍未到账或遇到其他充值问题，请添加凉屋游戏客服QQ：800179233，在自助菜单栏点击【联系人工客服】-【人工客服排队】按钮进行反馈。
【其他问题】
问：未实名、未成年玩家可以体验《绝地鸭卫》吗？
答：根据相关政策要求，《绝地鸭卫》已开启实名认证与防沉迷系统，未实名认证或未成年用户将受到防沉迷政策的相关限制。
①若您当前还未拥有国内大陆居民身份证，将无法通过游戏内的实名验证系统；
②若您在实名验证时提示“认证失败”，且多次尝试、确认输入的本人身份信息无误，可添加凉屋游戏客服QQ：800179233，点击【联系人工客服】-【人工客服排队】寻求协助。
问：在游戏中遇到问题，我可以在哪里反馈？
答：如果在游戏过程中遇到问题，可优先尝试重启游戏后是否能解决。如重启游戏仍未解决，可通过以下方式反馈：
1、在游戏中填写并提交【问题&意见反馈】；
2、添加凉屋游戏客服QQ：800179233，在弹出的自助菜单栏查找点击【联系人工客服】—【人工客服排队】并留言您的问题进行反馈；
3、加入官方QQ群，@管理员反馈问题（官方QQ群1：450715372、官方QQ群2：755649202）；
4、前往《绝地鸭卫》官方社区论坛内发帖反馈。
问：游玩过程中出现卡顿、帧率不稳定的情况可以如何处理？
答：点击主界面右上角的四方格按钮，进入设置界面找到“图像”，调低分辨率和帧率后再继续游戏。
问：我获得的礼包码如何在游戏中兑换？
答：点击主界面右上角的四方格按钮，进入设置界面找到“其他”，打开并输入对应的礼包码即可兑换礼包奖励。此外，邮箱功能需完成新手教程后解锁。
