被回档投诉有结果了

游戏当天进入游戏，先抽了一个福签。然后开通了几个礼包，领了一次邮件，开始抽石头洗石头。洗了红色无敌，抽了几个黄石头。然后玩游戏，陆陆续续被卡掉出2次，回来再领了2次礼包，一共领了3次。这个举报到工商局都是因为游戏原因被卡掉正常领用，非恶意卡bug，然后开始了长达一个月的投诉，一开始说核实，今天开始，摊牌了，没了，说已经补偿了。我充值的钱呢？我可没收到过你们的代金券，还有我自己抽的福签呢？不行的话，把我充的钱都退给我，我退游