被防沉迷界面卡住，游戏界面进不去

在电脑上模拟器玩的西部大陆，模拟器坏了重新安装，进游戏首先要防沉迷认证，输入后显示：同一设备同一身份号实名超过认证次数，游戏界面都进不去，我这荣耀3的号是不是就废了，客服有没有办法弄一下