《童话奇遇记》FAQ答疑解惑帖~
亲爱的星辉岛大大：
大家好！这里是小红帽！
《童话奇遇记》首次计费删档「镜界测试」，将于明日（1月7日）正式开启！
非常感谢大家的关注与支持 (≧∇≦)ﾉ！![[TapFamily庆生-万物皆可联动_转圈圈]](https://img.tapimg.com/market/images/407531ab44e8a8e0302e92e898c0649c.gif)
为了让大家更好地体验游戏，及时解决遇到的问题，我们为大家整理了常见问题FAQ合集。
如果有其他疑问，也可以在评论区留言，小红帽会积极解答哦~
一、测试相关
Q：本次测试是什么样的测试，服务器开启时间是？
A：《童话奇遇记》将于于1月7日10:00开启首次计费删档测试，请注意测试结束后玩家数据会被删除，且无法再次进入游戏哦！
Q：如何获取测试资格？
A：TapTap中搜索《童话奇遇记》进入游戏详情页后，点击【报名测试】即可获取测试资格。或点击下方链接直达报名↓
童话奇遇记 - 安卓官方预约 - TapTap
童话奇遇记是一款卡牌游戏，TapTap 提供童话奇遇记最新版官方正版下载，《童话奇遇记》是一款以欧美童话为背景的放置卡牌类手机网络游戏...
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Q：设备配置要求是什么?
A：建议预留2GB 以上存储空间，使用 Android 7.0 及以上系统版本，确保游戏正常下载与安装。 目前测试暂不支持 iOS，iOS 用户可尝试使用安卓模拟器进行体验，敬请谅解~
Q：在安卓模拟器上可以正常体验游戏吗？
A：模拟器环境较多且复杂，即便我们已经尽可能地做了优化，但还是不排除会发生一些预料外的情况。建议各位大大在手机上运行游戏。
二、游戏体验相关
Q：游戏下载安装失败怎么办？
A：请查看机型是否满足官方要求的最低配置要求。如果满足要求仍然安装失败，请提供截图，并将机型配置、系统版本、手机品牌提交给我们的客服同学，我们会尽快为您解决问题。
Q：游戏体验过程中出现卡顿/闪退/黑屏的问题怎么办?
A：如果出现以上问题，请尝试退出游戏，删除后台多余进程或切换网络后再重新登录游戏。若以上操作不能解决问题，请截图联系客服进行协助处理。
Q：如果遇到了充值相关的问题，该如何寻求帮助?
A：如果在游戏中遇到了支付不成功/重复扣款/购买内容不符等问题，可以联系我们的客服QQ：800182542，上班时间为10：00-22：00，期间可以为您提供帮助服务和福利~
Q：【境界测试】有什么福利吗？
A：本次「境界测试」中，所有星辉岛大大皆可免费唤醒SP限定角色——「暗黑冰后 · 白雪」。她并非记忆中那抹纯白，而是执掌极寒与权柄的暗黑冰后，她的故事与力量，将在星辉岛的暗影篇章中，化作您手中最凛冽的冰刃。
与此同时，辛德瑞拉已为您备好「双子舞会·百抽狂欢」邀约——登录即可免费领取300抽！在童话交织的卡池中，邂逅命运安排的伙伴，这一次，愿您抽尽夜幕，执掌星辰。
三、充值返利相关
Q：我在测试期间进行了付费充值，公测上线后会多少倍返还到我的账号上，具体规则是什么？
A：详情请看下方【充值返利活动说明】
【境界测试】丨充值返利活动说明 - 童话奇遇记综合讨论 - TapTap 童话奇遇记论坛
亲爱的星辉岛居民：《童话奇遇记》将于2026年1月7日10:00-2026年1月13日 23:59开启计费删档限量测试我们衷心感谢各位星辉岛居民的支持。也为各位居民大大准备了星辉岛专属入驻政策，...
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四、游戏反馈相关
Q：在游玩中遇到BUG或其他问题该如何反馈？
A：大大可以将问题反馈在该社区中，同时小红帽也会专门开设一篇BUG及建议收集帖集中收集！欢迎各位星辉岛居民多多反馈~
此外，可以联系我们的客服QQ：800182542反馈相关问题~
《童话奇遇记》首次付费删档【境界测试】将于1月 7 日盛大开启！欢迎各位入驻星辉~