救命啊！怎么突然打开就清零，重头开始？

这几天都在正常玩，元旦也更新过了，前天商店还新增了三样货品，解锁了新客人——海豹，还做了茶叶蛋给它吃。今天下班时候打开，首页突然多了图一的小窗口，然后我选择了通过taptap登陆，接下来叫我实名认证，没想到之后就变成了重新开始的画面，橡子也清零，东西全没了！！！

谁也遇到过这样的情况啊？我身边其他几个朋友都是正常的。😓