无名江湖bug问题凭什么让玩家承担

我是无名江湖的一名阴拳玩家，1月7日上午十点在打造五阶护符的时候出现bug问题，具体经过如下:当时包裹里有个4+0的护符，打造了一下变成5+0，又打造了一下变成6+2振奋+天外飞仙剑，打完后我回到人物界面看了下自己的鞋，因为鞋也是振奋，想着留哪个，可当我返回打开包裹找这件装备的时候没有找到，反而多了一件5词条的白板护符，我清晰的记得我包裹里之前没有这件装备，（因为五阶装备刚出的时候拿了9000积分的那个自选，本来要开高级铜墙的苦于没有胚子，一直到现在都在打护符，所以包裹里有什么样的护符我清楚的很，但凡有白板的都被我打了）当时看到有个5+0也很纳闷，但是手还是不由自主的放上去给打了。然后去找客服问原因，客服调查的结果是我打出这件6+2装备的两分钟之后把这件装备又给打了，可当时我明明打的是5+0的白板，这两分钟是一直在找这件装备，没有找到之后才打的这件5+0，现在官方给的数据就是我打的这件5+0就是那件6+2，但是我这边看到的确实是5+0白板，这不是显示bug吗，再者说如果是打6+2装备肯定会弹出二次提示的，得确认后才能打造，然而当时并没有，我向客服问过几次这个问题，客服也没有否认，也拿不出我点确认的证据，就是一直告诉我没有异常，没有异常我的装备哪去了？自己长翅膀飞了？话又说回来试问谁会去拿6+2的小唯一去打，大佬们也是用来分解碎片的吧，更何况当时我的包裹里有8+1的丰羽，4+1的惑乱，这两件装备不打我会去打6+2吗？说实话这件装备我也用不到也是拿来分解的，但就是看不惯hc这种态度，你们系统的问题凭什么让玩家来承担？