账号信息丢失怎么办？

今天上游戏突然开始一直闪退，怎么都打不开，寻思着重新下游戏试试能不能解决。结果我号直接重置了，角色只剩下了狗蛋，技能、成就全没(虽然也就打了两天)想了想我点过的那些广告感到一阵心痛。大佬们，这怎么解决？