求助第五人格账号找回！

我朋友的，是iOS苹果，然后手机出问题了，重置了一下，发现第五人格要重新登陆，但是没有办法登回之前的号，只能创一个新号，明明都是同一个手机号，但是就是搜不到ta之前创下的那个号。目前丢失的账号的ID号知道。实名认证也知道。是游客账号，在苹果商店直接下载的，是官服的，有指纹标记。想办法去注册网易邮箱，但是一直显示失败。实在没招了来问问大家。有什么办法可以弄回来吗？那个号有很多回忆🥲。#第五人格