关于模组系统改版补偿发放问题的说明公告

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亲爱的超越者们：

我们基于开发蓝贴丨模组系统优化改版&老玩家补偿方案 - 七日世界综合讨论 - TapTap 七日世界论坛以及开发蓝贴丨模组改版-高频问题后续说明 - 七日世界官方公告 - TapTap 七日世界论坛公布的规则，在1月22日维护更新后进行了“闪光模组补偿”、“模组粉尘补偿”的发放。由于存在日志数据错误、账号绑定迁移等复杂问题，出现了少部分玩家未收到补偿邮件、邮件奖励数量不对、少部分玩家存在重复领取等问题。现就相关情况及处理进展向各位超越者进行详细说明：

问题类型和处理进展

1. 漏发、少发处理：截止1月27日，我们已分多批次完成了全部漏发，少发玩家的补发工作，所有符合条件的超越者均已收到应有的闪光模组自选宝箱及对应数量的模组粉尘。如还存在未收到的情况，请通过客服渠道进行反馈，我们会尽快进行处理。

2. 重复领取回收处理：由于日志数据错误、账号绑定迁移导致脏数据，收到反馈后，我们基于多种数据源交叉验证，发现存在419名重复领取两次闪光模组宝箱的玩家，我们已于1月24日完成以下回收操作：

对重复领取的闪光模组自选宝箱进行道具回收；

针对已经使用的闪光模组自选宝箱，进行了超额获得部分的模组回退。

* 值得说明的是，由于存在脏数据和日志错误，为了保障所有符合条件的玩家能够尽快收到补偿，我们使用了不同的保底数据方案尽可能完备覆盖补偿玩家。这会导致1月27日-2月5日更新前登录的回流玩家有极小概率会出现重复收到2次补偿的问题。我们会在2月5日版本更新后进行最终校验，对重复发放问题进行最终处理。

3. 单次开启多个自选箱、选择了≥2个相同闪光模组导致损失问题处理：由于闪光自选箱机制不完善，在单次开启多个时，重复选择相同闪光模组只能获取1个，造成了损失。我们已于1月27日修复了该问题，并在1月28日就该情况进行损失数量的闪光模组补发。

致歉与承诺

此次补偿发放过程中出现的问题，给部分超越者带来了不必要的困扰和疑问，我们深表歉意。

为避免类似情况再次发生，后续我们将：

1. 优化补偿发放的链路监控机制，增加发放前的小范围验证环节

2. 完善补发流程中的唯一性校验规则，防止重复发放