奖品去哪了？

请问各位夫人，参加TapTap上陆沉的生日抽奖活动时有出现过奖品被呑的情况吗？

如图，我19号抽中的陆沉的徽章，并当场填写了身份信息和收货地址。此后两三天查看时均有奖品显示，但是我28日晚再次查看时却显示没有奖品记录，却有抽奖扣除积分的记录。我多次尝试无果后于29日凌晨向TapTap客服反馈，只有人机回复，随后人工客服要求我提供中奖截屏，幸亏我中奖时兴奋不已截图分享，留下证据。然而，直至现在客服仍未回应，寻找投诉电话无果，只能等待在工作时间内消失的客服回应。如今距离活动结束只剩2天。

最离奇的是，我将抽奖页面上滚动的中奖名单一一截屏细数，发现抽中徽章的已有10人（奖池只有10份徽章），而我的名字并不在内。这又是何意味呢？

有中了徽章遇到同样情况的夫人吗？