《童话奇遇记》公测倒计时第【2】天~FAQ答疑指南大全！
大家好，这里是小红帽。
《童话奇遇记》2月4日TapTap正式首发上线！距离公测还剩【2】天！![[TapFamily_跳舞]](https://img.tapimg.com/market/images/e60f8064b5fe2d624e84942db93208a6.gif)
我们收集了大家最关心的几个问题，在这里统一解答。
无论是下载、数据、充值还是玩法，希望这份指南能让你安心启程。
一、测试相关
Q：本次首发的具体时间是多久，服务器开启时间是？
A：
预下载：《童话奇遇记》将于2月3日10:00开启预下载！想要第一时间游玩的星辉岛居民大大，记得明日准时下载哦~
服务器正式开启时间：《童话奇遇记》将于2月4日10:00正式开服！各位大大可通过安卓、IOS及PC设备进行体验。
Q：设备配置要求是什么?
A：建议预留2GB 以上存储空间，使用 Android 7.0 及以上系统版本，确保游戏正常下载与安装。 本次首发包含IOS系统！
Q：在安卓模拟器上可以正常体验游戏吗？
A：模拟器环境较多且复杂，即便我们已经尽可能地做了优化，但还是不排除会发生一些预料外的情况。建议各位大大在手机上运行游戏。
二、游戏体验相关
Q：游戏下载安装失败怎么办？
A：请查看机型是否满足官方要求的最低配置要求。如果满足要求仍然安装失败，请提供截图，并将机型配置、系统版本、手机品牌提交给我们的客服同学，我们会尽快为您解决问题。
Q：游戏体验过程中出现卡顿/闪退/黑屏的问题怎么办?
A：如果出现以上问题，请尝试退出游戏，删除后台多余进程或切换网络后再重新登录游戏。若以上操作不能解决问题，请截图联系客服进行协助处理。
Q：如果遇到了充值相关的问题，该如何寻求帮助?
A：如果在游戏中遇到了支付不成功/重复扣款/购买内容不符等问题，可以联系我们的客服QQ：800182542，上班时间为10：00-22：00，期间可以为您提供帮助服务和福利~
Q：本次首发有什么福利吗？
A：首发福利满满~除了领取游戏内的福利别忘了小红帽为大家准备的社区福利哦！↓↓↓
《童话奇遇记》公测倒计时第【3】天~别滑了！公测福利一次看完！ - 童话奇遇记星岛速递 - TapTap 童话奇遇记论坛
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三、充值返利相关
Q：我在上次测试期间进行了付费充值，公测上线后会多少倍返还到我的账号上，具体规则是什么？
A：详情请看下方【充值返利活动说明】
【境界测试】丨充值返利活动说明 - 童话奇遇记星岛速递 - TapTap 童话奇遇记论坛
亲爱的星辉岛居民：《童话奇遇记》将于2026年1月7日10:00-2026年1月13日 23:59开启计费删档限量测试我们衷心感谢各位星辉岛居民的支持。也为各位居民大大准备了星辉岛专属入驻政策，...
https://www.taptap.cn/moment/757193443859500962
四、游戏反馈相关
Q：在游玩中遇到BUG或其他问题该如何反馈？
A：大大可以将问题反馈在该社区中，同时小红帽也会专门开设一篇BUG及建议收集帖集中收集！欢迎各位星辉岛居民多多反馈~
此外，可以联系我们的客服QQ：800182542反馈相关问题~
更多福利？点击下方即可参与预约福利活动，豪华大礼等你来抽~
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