有没有大佬知道这是怎么回事

以前玩的号，很久没玩了，然后这几天下载回来，我就点我以前的存档，结果就显示下载失败，我就这个操作，然后我去问客服，他就直接说我是自己删号了，我靠我吃多了自己删了，我肝了好久的佛法，而且我删号了为什么还能找到我的区号，我账号以前的名字也在，就是点击下载，下载不了，这客服也太恶心了