游玩中遇到一些问题希望官方解答

我朋友通过TAPTAP下载失控进化，刚开始下载完进入游戏还有需要在游戏内下载一部分，之后才可以进去游戏，在走剧情的时候突然闪退，再次进入就需要下载3.3G的游戏文件，下载完后已经进去教学服，正常退出后，在登陆又需要再次下载3.3G的游戏文件，之后就是一直重复这个过程，并且每次下载的3.3G内存还是真实存在的，在手机的内存中可以看到，重复多次后手机已经提示剩余内存以不足百分之十，这就狠离谱，请问谁遇到过这种问题，或者是有什么解决办法，希望官方看到后可以解答一下。