游戏更新后安装不了，提示要把原来安装的卸载后重新安，然后账号就找不到了，以前是用tap账号登录的并且绑定了手机号，重新安装后点tap登录显示乱码，用手机号验证码登录直接变成个新账号了，有客服能解决吗