游戏内不能聊天不能打字

RT我就正常和游戏内好友聊天，突然我就发不出消息了，之前的聊天记录我的也全都没了，就剩我好友的，请问我是不是被禁言了，如果是为什么没有提示，也没有告诉我解封时间，一对一客服是不是下班了也不回复？企鹅群人满了知道不？