游戏官方给我解决一下

我游戏内已经提交反馈了，游戏官方给我解决一下，我已经购买过游戏了，现在又让我重新购买，我退出游戏重登录也是这样！我是在抽完奖之后，发现之前解锁的现在都上锁了，我退出游戏重新登录游戏发现让我重新购买游戏，官方看看给我尽快解决一下。