外包的吗？

事情是这样的，我写了一篇评价，数据比别人好，但是却没有拿到玩家喜爱嘴替，有点疑问，于是，我去问了客服

结果很震惊，客服不知道嘴替是什么

我想说自己平台的功能都不知道

这个客服是外包的么？

还是说你们客服现在是AI，没办法识别我的问题