app版本的客服在哪？我进行了15次种族抽，没弹出抽奖结果，15张卷消耗掉了，接着我合成了圣殿碎片ssr181个，四系ssr碎片50个，也没出弹出合成结果，我以为是卡了，实际在背包里，然后我想去给英雄升阶，发现材料还是那么几个，现在情况是卷和碎片消耗了，没有获得相应材料和英雄，就好像没发生过，有没有官方人员帮忙查看一下游戏日志解决下。