号没了！天塌了！

图一是我昨天之前五十几级的页面，平时都是正常点进app开始游戏就可以了，昨晚点开始游戏就一直卡在图二的页面，然后闪退，第二次尝试进去读取存档，就变成新人了，我的天爷，记录还能回来吗？