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《异环》公测常见问题解答

修改于04/221.7 万浏览综合
《异环》将于4月23日10:00全平台上线!鉴定师,欢迎来到海特洛!
为了保证您在海特洛的冒险体验,我们为您准备了一些常见问题的答疑。
TapTap

【开服信息】

Q:《异环》公测开启时间是?
A:《异环》公测已于4月23日10:00正式开启。本次公开测试将登陆PC、Android、iOS、PlayStation®5平台,同一账号在PC、Android、iOS、PlayStation®5多端数据互通。
*《异环》已针对鸿蒙操作系统完成专属适配优化,鸿蒙设备需安装对应终端版本,以保证游戏正常运行。
Q:游玩《异环》的机型配置要求是?
A:>>推荐配置<<
PC端:12th Gen Intel Core i7-12700同等级及以上,NVIDIA GeForce RTX 3060/AMD Radeon RX 6700同等级及以上
Android端:骁龙8 Gen2、骁龙8 Gen3及联发科天玑9200、麒麟9000S同等及以上性能芯片
iOS端:iPhone14 Pro及以上机型、iOS 17.0及以上版本
>>最低配置<<
PC端:10th Gen Intel Core i7-10700,NVIDIA GeForce GTX 1660/AMD Radeon RX 5600
Android端:骁龙855及联发科天玑8000、麒麟990同等性能芯片
iOS端:iPhone12 Pro Max、iOS 15.0
>>系统与存储<<
Windows:Windows 10 64位及以上版本,预留45GB或更多存储空间(解压过程中需要额外预留45GB存储空间)
iOS:iOS 15.0及以上版本,预留20GB或更多存储空间
Android:安卓10.0及以上版本,预留20GB或更多存储空间
Q:《异环》有几个服务器?
A:《异环》仅有一个官方服务器。使用完美游戏世界账号、TapTap账号均可登录官方服务器。

【客户端与登录】

Q:我为什么不能用TapTap账号登录?
A:如果您此前已经注册完美游戏账号,请返回登录界面选择完美游戏账号登录。我们将在后续开通TapTap账号与完美游戏账号绑定功能,感谢鉴定师的理解。
Q:在哪里可以下载《异环》客户端?
A:点击链接即可前往>>>
Q:我有哪些登录方式?这些方式账号数据互通吗?
A:PC、Android、iOS、鸿蒙、PlayStation®5多端账号数据互通,即同一账号可在上述任意设备登录,且游戏进度同步。
各平台均为同一UID,且均为随机生成。感谢鉴定师们的支持。

【充值与返利】

Q:我怎样领取在「共存测试」中的充值返还道具?
A:鉴定师您好,「共存测试」的充值返还道具将在公测后发送至您的邮箱。当您解锁邮箱功能后即可领取,请您及时查阅。公测期间登录人数较多,奖励发放可能存在短暂延迟,还请您耐心等待。

【活动与福利】

Q:正式开服前有哪些福利活动呢?
A:《异环》全球预约里程碑和全球官方社媒关注奖励现已全部解锁,登录游戏即可领取甲硬币*30000、特级猎人攻略*20、捏造骰子*20、A级角色「哈尼娅」*1、「巡哨鼠鼠」滑翔翼涂装等奖励。
*以上内容将发送至鉴定师的邮箱,以参加活动的账号登录,即可领取到对应奖励。

【端下载与安装】

Q:我以前具备测试资格,能否用此前测试的启动器包体或app直接更新?
A:不可以。为了保证鉴定师顺利进入海特洛,请您完全卸载此前的游戏应用,并按照指引下载最新版正式客户端。
Q:PC端选择安装路径时提示:“无法安装至当前选中目录,请更换至英文目录”。
A:请您选择全英文的路径后再次尝试安装。
Q:PC端下载提示:“磁盘空间不足,请清理磁盘空间后再尝试继续下载”。
A:通常情况下,安装《异环》需要预留45GB或更多存储空间(解压过程中需要额外预留45GB存储空间)。请确认游戏安装磁盘的剩余空间大小。若剩余空间不足,建议清理剩余空间或更换目录后重新打开启动器更新游戏。
Q:PC端下载提示:“已下载游戏文件校验错误,点击主按钮以重试下载”要如何解决?
A:请根据提示点击按钮重试。若重试后仍出现失败提示,请尝试重新启动《异环》启动器,或重新下载游戏。
Q:下载时,下载进度/速度为0,或卡在某一点无法继续下载怎么办?
A:您可以尝试如下操作:
1.请检查包括VPN、代理、hosts文件在内的网络设置是否正常(例如,VPN是否拦截了《异环》启动器的网络连接等)。
2.可尝试重启电脑或右键以管理员身份运行启动器。
Q:我无法查询到PC端最新启动器版本或游戏版本如何解决?
A:请检查包括VPN、代理、hosts文件在内的网络设置是否正常(例如,VPN是否拦截了《异环》启动器的网络连接等)
Q:PC端运行过程中,提示:“程序无法响应”如何解决?
A:建议尝试重启电脑或重新安装启动器。
Q:PC端在下载安装游戏过程中遇到杀毒软件拦截,要如何解决?
A:下载、安装、打开游戏过程中,若出现杀毒软件拦截提示,请点击“允许”或“信任”操作,或暂时退出杀毒软件。
Q:iOS 更新游戏提示空间不足,但实际空间足够
A:这是由于iOS 系统缓存占用与临时空间机制导致的误判,界面显示的可用空间与系统可分配给游戏的临时解压空间不一致。您可尝试以下解决方案:
1.重启设备:清理系统临时缓存,刷新空间状态。
2.下载任意 App,等待约 5 分钟,触发系统空间重计算。
3.重新下载游戏资源,等待空间释放后,再次尝试下载更新即可正常完成。

【运行与闪退】

Q:启动游戏时提示:“资源文件下载失败或网络问题,请重试”,该如何解决?
A:您可以尝试如下操作:
1.可尝试多次重启启动器,或点击启动器右上方“修复游戏 - 一键修复”尝试修复文件。
2.若游戏修复无法解决当前问题,请卸载启动器并删除游戏安装包,随后重新安装启动器。
Q:PC端游戏启动和加载都非常慢怎么办?
A:为保证最佳游戏体验,推荐使用PC端游玩的鉴定师将游戏安装至设备的固态硬盘(SSD)中。
Q:移动端下载完游戏后,打开运行就闪退,该怎么解决?
A:建议您先卸载当前已安装的游戏,再重新进行下载。重新下载安装过程中,请保持游戏在线更新状态,不要切换至后台,待完整更新完毕后再启动游戏,即可正常运行。
闪退相关问题说明
如您在游玩时遇到闪退的情况,可尝试以下方法解决:
1.当您的NVIDIA显卡驱动版本为595.79时,可尝试升级显卡驱动版本后重新登录游戏。
2.如您的设备安装了微星小飞机(RivaTuner Statistics Server),可尝试卸载后重新登录游戏。
3.若您开启了Astrill VPN,请关闭该软件后重新登录游戏。
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