关于部分支付宝订单需人工核验退款的通知
各位团长大家好：
《集合吧七骑士》项目目前正在为所有参与过测试的充值用户办理全额退款，大部分订单已通过原路退回的方式自动完成退款。
但由于支付宝平台对历史订单的退款存在时间限制，部分早期测试期间使用支付宝充值的订单，无法通过系统自动原路退回。
为了确保每一笔充值金额回到团长手中，目前尚未收到退款的用户，请联系我们的客服处理退款事宜。届时需要麻烦您提供支付宝的账单截图以及您充值时使用的支付宝相关信息。
【涉及退款范围】
在2025年7–10月【集结测试】【远征测试】期间，通过支付宝充值但未收到自动退款的玩家
具体操作流程如下：
1. 添加官方客服QQ：2112432423（工作日周一至周五 10:00-18:30在线）；
2. 请您向客服提供以下信息：
- 当时充值使用的支付宝相关信息
- 未退款的全部充值订单截图（获取方式：进入支付宝 → 我的 → 账单，搜索“北京银河聚阵”，点击对应订单，点开【更多】，截下包含订单号与商家订单号的完整页面）。
3. 客服核实订单信息后，退款将于信息提交成功后的5个工作日内完成。
退款申请时限：
退款申请窗口将于5月6日10点开启
请在退款申请窗口开启后的60天内联系官方客服处理，请各位团长务必尽快完成申请！
【充值订单查询步骤】
【需提供给客服的截图示例】
其他通过微信、支付宝等方式正常原路退回的订单不受影响，无需操作。
给您带来不便，深表歉意。感谢您的理解与配合。
《集合吧七骑士》运营团队
2026年4月30日