求助！！！

求助一下各位夫人，就是遇到一个很严重的情况，不过不知道该怎么处理。我是从开服就玩的玩家，不过呢，经常是断断续续的玩着登录着。有一段时间手机号和手机卡号都丢了，应该是有321天没有登录，在用自己的手机号去登游戏的时候，就发现换成了另一个号。之前有出现这个情况，但只是因为当时登到了渠道服，不过现在出现了这个情况，不管我试着下载了多少次，好像都没有用。有夫人有解决的方法吗？或者一些小建议之类的