一个三十多年游戏玩家对510 BUG处理事件的一些个人观点

BUG不会直接毁掉游戏，但对BUG的错误处理方式和策略可能会导致玩家失去信任慢慢流失。

先不评价具体的处理措施，作为长期负责维护大规模线上软件产品服务、从业二十年的软件工程师，也算是半个业内人士，给一些更底层更重要的系统性建议：

 

1. 不要朝令夕改，反复修改发布公告，这对玩家信心的长期影响比BUG还大，显得很不专业，对于长期运营的游戏服务，玩家对运营方的长期信任程度，决定了玩家长期玩下去和购买的意愿。

2. 所有的恶性BUG的危机处理要分为三个公告（步骤）：

第一个公告，在发现BUG后，立即发布一个简单公告，告知玩家已经收到反馈，给玩家带来不变，表达歉意，我们将在XXX时间内立即修复BUG，并提醒玩家不要传播利用BUG，在BUG修复后我们将分析评估相应的处罚和补偿措施。

第二个公告,  一个简单公告，告知玩家已经紧急修复BUG，相应的处罚和补偿措施我们在稍后XXX时间内经过充分分析评估后再公布。

第三个公告，具体的详细的合理的处罚和补偿措施。可以在稍晚的时间公布，根本没必要在凌晨团队都处于紧张、疲惫的状态下冒然公布，很容易因为分析讨论不充分，给出可能需要再次修改的公告。完全可以等第二天白天，休息好后，讨论充分后，再给出更全面更完善公告。一旦给出，除非极端情况，不要修改。

3. 三个公告发出后，对三天内玩家的反应、反馈做收集和分析，做复盘讨论，为下次类似事件处理挖掘需要优化、改善的地方。

4. 此外，对于在社交平台传播恶性影响玩家公平性利益的BUG的行为，其实本质也是公开传播软件服务0 day漏洞利用的违法行为，建议咨询相关法律、业界专家看看能否进行处理，最起码联合平台进行下架、封号等惩罚处理。

同时堵不如疏，完全可以参考软件安全行业、对于一些喜欢研究善于发现游戏BUG、漏洞的玩家给予奖励，这里的BUG特指一些可能影响游戏核心资源公平性获取的恶性BUG，不包括穿模、赛车起跑下车等功能性BUG。比如昨晚这个BUG，如果几天前有玩家通过专门通道反馈给开发组，而不是公开，哪怕奖励1W对于团队都是赚的，而且对于BUG发现者来说，他能收到1W的奖励，根本没有任何理由和动力去公开这个BUG，还冒着法律风险。

除了以上给《异环》团队的建议，作为玩家群体的一份子，我也想分享一下自己的心声：

我本人玩游戏三十多年从来不用BUG、甚至修改器也从来不用，就是喜欢自己慢慢玩，挑战游戏开发者设计的内容，玩到什么程度算什么程度，哪怕人到中年，时间少了，也坚持如此。我唯一记得我用过的作弊手段，就是魂斗罗，还是官方内置的，上上下下左右左右BA :)

《异环》是这几年少有的我可以玩下去的游戏，对于一个从FC时代就天天打游戏，几乎没断过的中年大叔，玩过太多太多的游戏，玩的下去就是我对游戏一个非常高的评价。

我虽然知道游戏现在存在诸多的问题和不足，但多年的游戏经历和品味让我也能够识别到它有优秀和打动人的地方，以及它具备的充满扩展想象力的良好基础框架。

我衷心希望它可以持续的长期的运营下去，这其实不仅需要《异环》团队的努力，也需要玩家社区的支持和包容。

作为一个长期热爱游戏、经历过街机被封、游戏机禁令、版号寒冬等等事件的玩家，我长期感受到社会上对游戏玩家的偏见，其实我们只是喜欢热爱一个文化载体而已，与小说、电影、绘画、音乐等等没有本质区别，甚至游戏还是这些文化载体的聚合体。

值得庆幸是这些年我可以看到和感知到我们中国玩家已经从玩欧美、日本游戏到了玩自己中国游戏开发者制作的游戏的阶段，社会也更多的理解和包容游戏；这是中国经济发展、国力提升的体现，也是第一代伴随游戏文化长大、受游戏文化熏陶的游戏从业者们的技术和创作积累得到释放的体现。作为玩家，我们赶上好的时代，我们要珍惜。如果我们喜欢游戏，就自觉的不要使用恶性BUG，好好享受游戏。中国游戏产业的发展，除了需要游戏开发水平的提升，也需要玩家整体水平的提升。

最后再友善的吐槽下《异环》团队，你们的BUG是真多，难道BUG本身也是游戏的核心设定"异象"之一。总之制作方和玩家，大家一起共勉吧，希望《异环》好好发展，希望《异环》玩家可以长期的开心的玩下去。

have fun :)

gg~

gl ~